1. Home
2. Garantie, Retourpolicy, Verzend- en leveringsbeleid

Garantie, Retourpolicy, Verzend- en leveringsbeleid

Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@debruinebeer.com Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Let op:
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.

b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

e. die snel kunnen bederven of verouderen;

f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

g. voor losse kranten en tijdschriften;

h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

i. workshops kunnen niet worden retourneert 14 dagen voor de effectieve startdatum.

Garantie

Bij aankoop van messen en tools krijgt u fabrieksgarantie via het merk zelf. Alle producten die bij ons verzonden worden, worden gecontroleerd op beschadiging voor de deur uitgaan. Wij doen het nodige om jouw pakket zorgvuldig te verpakken. Onze pakketjes worden verstuurd met Bpost. Wanneer jouw pakket verzonden is krijg je via hen een Track and Trace code om de status van je pakket op te volgen.

Komt je pakket beschadigd toe, neem dan binnen de 24u contact met ons op. Neem foto’s van de eventueel beschadigde verpakking en van het product. U ontvangt nadien een retour ticket. Wanneer wij het pakket ontvangen hebben. Kan je kiezen voor een nieuwe levering of je geld wordt teruggestort.

Identiteit ondernemer

De Bruine Beer
Grote Puystraat 1A
3040 Neerijse
info@debruinebeer.com
(0032)460945516
KBO 0886944343
BTW NUMMER BE 0886944343

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan
De Bruine Beer
Grote Puystraat 1A
info@debruinebeer.com
0032460945516

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

— Besteld op (DD-MM-YYYY) : — Bestelnummer :

— Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

— Naam/Namen consument(en)

— Adres consument(en) :

— IBAN Rekeningnummer:

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

— Datum(DD-MM-YYYY):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.